Политика обработки персональных данных

1. Оператор и область применения

Настоящая политика применяется к обработке персональных данных при посещении сайта 282-c.ru, направлении обращений через его формы и чат, а также при дальнейшем взаимодействии по таким обращениям. Политика размещена в открытом доступе и действует вместе с отдельным согласием, когда обработка основывается на согласии.

Оператор персональных данных: ООО «282 : с», ОГРН 1265000065648, ИНН 5034074289, КПП 503401001. Адрес: 142504, Московская область, г. Павловский Посад, ул. Сосновая, д. 2. Электронная почта: info@282-c.ru. Телефон: 8 800 444-33-29.

При заключении договора условия обработки необходимых для поручения сведений могут уточняться в договоре и отдельных документах. Настоящая политика не распространяется на самостоятельную деятельность владельцев сторонних сайтов.

2. Принципы обработки

Компания ограничивает обработку определёнными целями и не собирает сведения только потому, что их можно получить. Состав данных должен соответствовать задаче обращения. При выявлении ошибки сведения уточняются, а утратившие необходимость данные удаляются или обезличиваются, если закон не требует иного.

Обращения не публикуются для свободного доступа. Предоставление контактов для ответа не означает согласия на рекламу, продажу данных или размещение истории человека в публичных материалах.

3. Категории субъектов

Политика касается посетителей сайта, граждан, направляющих запрос о юридической помощи, представителей организаций и иных лиц, сообщающих свои контакты для делового взаимодействия.

Если вы обращаетесь в интересах другого человека, указывайте собственный контакт и поясняйте характер представительства. Сведения о доверителе передаются только при наличии полномочий или другого законного основания и в необходимом для вопроса объёме.

4. Данные обращения и цели их использования

Для регистрации запроса и связи обрабатываются имя и номер телефона, содержание сообщения, выбранное направление услуги, связанная переписка, дата обращения и подтверждение согласия. Если вы пишете по электронной почте, также обрабатывается адрес отправителя и содержание письма.

Эти сведения используются для рассмотрения вопроса, уточнения обстоятельств, согласования консультации, подготовки предложения об условиях юридической помощи и ведения переписки. Если заключается договор, необходимые данные используются для его подготовки и исполнения. Обращение не включается в рекламную рассылку на основании одного согласия на обратную связь.

5. Технические и статистические сведения

При использовании сайта могут обрабатываться IP-адрес, дата и время посещения, адреса открытых страниц, источник перехода, сведения об устройстве и браузере, технические идентификаторы и информация о действиях на сайте. Часть этих сведений нужна для безопасной работы форм, сохранения диалога и предотвращения повторных или недобросовестных запросов.

При подключённой Яндекс Метрике статистические сведения используются для оценки посещаемости, удобства страниц и количества обращений. Счётчик загружается автоматически при открытии публичных страниц. Кнопка закрытия информационного уведомления не включает и не отключает аналитическую обработку.

В настройках сайта отключён Вебвизор. Имя, телефон, содержание вопроса и переписки не включаются в параметры целей. Сам факт успешной отправки формы может учитываться как статистическое событие. Подробнее — в политике использования cookie.

6. Правовые основания

При обработке применяются Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Гражданский кодекс Российской Федерации и другие нормы, относящиеся к конкретному взаимодействию.

Данные первичного обращения через формы обрабатываются на основании отдельного согласия. Для подготовки договора по инициативе обратившегося лица и исполнения заключённого договора применяется соответствующее договорное основание. Обязательное хранение документов и предоставление сведений компетентным органам осуществляются при наличии установленной законом обязанности.

Обеспечение работоспособности и безопасности сайта, а также защита законных интересов допускаются в необходимом объёме при соблюдении прав посетителя. Если конкретная обработка требует согласия, её правовым основанием должно быть надлежащим образом полученное согласие; публикация настоящей политики сама по себе его не заменяет.

7. Согласие при обращении

Перед отправкой формы посетитель знакомится с отдельным текстом согласия и самостоятельно отмечает соответствующий пункт. Без такой отметки форма не отправляется. Согласие не включено в пользовательское соглашение и не объединено с согласием на рекламу.

Отказ от отправки формы не препятствует чтению страниц. Для обсуждения вопроса можно использовать опубликованный телефон. При обращении иным способом компания определяет правовое основание обработки в соответствии с характером такого взаимодействия.

8. Состав операций и доступ к сведениям

В пределах соответствующей цели могут выполняться сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа, блокирование, удаление и уничтожение данных. Используется автоматизированная обработка и, при необходимости работы с документами, обработка без средств автоматизации.

Доступ получают лица, которым сведения нужны для выполнения обязанностей по рассмотрению обращения и юридическому поручению. Привлечение исполнителей допускается при наличии правового основания и условий о конфиденциальности и защите данных. Сведения предоставляются государственным органам только при наличии предусмотренного законом основания. Компания не раскрывает контакты посетителей неограниченному кругу лиц.

9. Сведения, которые не следует направлять в первичную форму

Формы сайта предназначены для знакомства с вопросом и обратной связи. В них не требуется указывать паспортные реквизиты, данные банковских карт, пароли, подробные сведения о здоровье, биометрические данные или сведения ограниченного доступа.

Если для правовой помощи нужны документы, содержащие такие сведения, перечень, способ передачи и правовое основание обработки согласуются отдельно. Просим не направлять избыточные данные третьих лиц. Обработка сведений особых категорий не считается разрешённой одним фактом их добровольного включения в сообщение.

10. Сроки хранения и прекращение обработки

Сведения незавершённого обращения хранятся в течение срока, необходимого для его рассмотрения и согласованного взаимодействия. После закрытия обращения, не связанного с действующим договором или иной обязательной целью, установлен срок хранения до 180 дней.

Договорные, расчётные и другие документы, для которых закон предусматривает самостоятельные сроки, хранятся в течение соответствующего периода. По достижении цели или при утрате правового основания обработка прекращается, данные удаляются либо обезличиваются в установленном порядке.

При отзыве согласия компания проверяет, сохраняются ли законные основания для дальнейшей обработки. Если таких оснований нет, данные подлежат удалению в предусмотренный законом срок. Резервные копии используются для восстановления и не должны служить основанием для возобновления прекращённой обработки.

11. Меры защиты

Компания применяет организационные и технические меры, направленные на защиту сведений от неправомерного доступа, изменения, утраты и раскрытия. В их состав входят разграничение доступа, защита учётных записей, контроль полномочий и сохранности материалов, резервное копирование и проверка обстоятельств выявленных нарушений.

Посетителю следует сохранять контроль над устройством, с которого ведётся переписка. Если вы полагаете, что сведения были направлены ошибочно или стали доступны постороннему лицу, сообщите об этом по адресу info@282-c.ru.

12. Права субъекта и порядок обращения

Вы вправе запросить предусмотренные законом сведения об обработке своих данных, потребовать уточнения неточных сведений, блокирования или удаления данных при наличии оснований, отозвать согласие и обратиться за защитой прав в Роскомнадзор или суд.

Запрос направляется на info@282-c.ru либо письменно по адресу оператора. Укажите, какое право вы хотите реализовать, контакт для ответа и сведения, позволяющие найти обращение. Для проверки личности или полномочий представителя могут понадобиться дополнительные сведения; их объём должен соответствовать цели проверки.

Ответ предоставляется в установленный законом срок. Если требование не может быть исполнено полностью, компания разъясняет применимое основание и порядок дальнейшего обращения.

13. Обновление политики

Редакция политики: 7 октября 2026 года. Изменения публикуются на этой странице. Новая редакция не создаёт задним числом согласия на действия, для которых оно требовалось.

Вопросы об обработке персональных данных: info@282-c.ru. Действующий текст Федерального закона № 152-ФЗ доступен на официальном сайте Минтруда России: https://mintrud.gov.ru/docs/laws/130.